Trocas e devoluções

Na AYZA ACTIVE, a sua satisfação é nossa prioridade!

Se você precisar trocar um produto ou desistir da compra, estamos aqui para te ajudar. 💕

🔄 Trocas

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

✅ Condições para troca

O produto deve:

* Estar sem sinais de uso;

* Estar com a etiqueta original fixada;

* Estar, preferencialmente, na embalagem original.

📩 Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

* Nome completo;

* Número do pedido;

* Motivo da troca.

Nossa equipe responderá com todas as orientações. 💜

💳 Devolução por arrependimento

Caso desista da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

📩 Basta enviar um e-mail para [email protected] informando:

* Nome completo;

* Número do pedido.

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será processado em até 3 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

⏳ O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

🛠️ Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

📩 Envie para [email protected]:

* Nome completo;

* Número do pedido;

* Fotos ou vídeos mostrando o defeito.

Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem nenhum custo.

🚚 Custos da devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, o custo do envio é por conta da AYZA.

Você receberá um código de postagem dos Correios para realizar a devolução.

⚠️ Importante

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem:

* Sinais de uso;

* Lavagem;

* Odores;

* Manchas;

* Alterações na peça;

* Danos causados por mau uso.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

💌 Ficou com alguma dúvida?

Entre em contato pelo e-mail [email protected].

Será um prazer te atender! 💜